خطای۴۰۳
1. در هنگام احراز هویت دانش آموز، صفحه ثبت اطلاعات شناسنامهای ( کد ملی و تاریخ تولد ) نشان داده نشد و مستقیما به صفحه‌ای وارد شود که
پیام خطای ۴۰۳ظاهر شود چه باید کرد؟
جواب 1: هنگام کار با شاد و احراز هویت در گوشی، فیلترشکن خودرا خاموش کنید.
جواب 2: زبان صفحه‌کلید گوشی یا کامپیوتر را روی انگلیسی قرار دهید.(اعداد را به انگلیسی وارد کنید)
جواب 3: صحت مشخصات شناسنامهای دانش آموز توسط مدیر مدرسه در سناد چک شود. اصلاحاطلاعات در سناد حداکثر تا 24 ساعت در سامانه شاد اعمال خواهد شد.(این مورد اکثرا هفته‌ها طول می‌کشد!!)
جواب 4: لینک صفحه اینترنتی احراز هویت را کپی کرده و با مرورگر دیگری در گوشی یا کامپیوتر همان صفحه را باز کنید و احراز هویت را ادامه دهید. (مراحل به را صورت تصویری بینید).
جواب 5: معمولا مشکل از ترافیک و سرعت اینترنت شما یا خود برنامه است. مراحل احراز هویت را مجدداً و در زمان‌های مختلف انجام دهید.
جواب 6: احتمال دارد نسخه گوشی یا مرورگر اینترنت شما پایین باشد. در صورت آشنایی با بروزرسانیبرنامه‌ها، مرورگر خود را از بازار یا فروشگاه گوگل آپدیت نمایید، یا یک مرورگر دیگر مثل گوگل کروم یا موزیلا فایرفاکس و ... نصب نمایید.
جواب 7: در صورتی که با این روش موفق به انجام احراز هویت نشدید، آسانترین راه این است که روی یک گوشی دیگر و با همین شماره موبایل اولی، برنامه را نصب و اجرا و مراحل احراز هویت را انجام دهید. پس از اتمام کار در گوشی دوم، در گوشی اول نیز دانش آموز به کلاس اضافه خواهدشد و میتوانید برنامه را از گوشی دومی‌حذف نمایید.
.
.
برای مدیران و معلمان
راهنمای افزودن عضو در کلاس:
راهنمای انتخاب یکی از اعضای گروه (معلم) به‌عنوان مدیر گروه
نحوه حذف مخاطب (به‌جز اعضای احراز هوت شده)
shadweb.iranlms.ir
سوالات پرتکرار:
آیا بعد از نصب پیام رسان توسط مدیر، معلم، دانش آموز یا اولیا نیاز به تعریف کلاس یا گروه‌های درسی است؟
جواب: به محض ورود و احراز هویت مدیر مدرسه، کلاسهای مدرسه به صورت خودکار تعریف می‌شوند و نیازی به ساخت گروه‌های کلاسی نیست
تلفن همراهم اجازه نصب اپلیکیشن را نمی‌دهد. چه کار کنم؟ پیغام‌هایی نظیر این برنامه معتبر نیست یا ممکن است تلفن و اطلاعات شما را به خطر بیاندازد؟
جواب. کافی است به بخش تنظیمات (setting )دستگاه خود مراجعه کرده و اجازه نصب اپلیکیشن را فعال کنید
آیا پیام رسان بر روی ویندوز کامپیوتر قابل نصب است؟
جواب: در حال حاضر فقط نسخه اندروید قابل دسترسی است اما به زودی نسخه وب(سایت) فعال خواهد شد که در اینصورت بدون نصب برنامه از طریق کامپیوتر یا لب تاپ میتوانید وارد شوید
برنامه کلاسهای چندپایه/ پیش دبستانی/ نهضت سوادآموزی چگونه خواهد بود؟
جواب: فعلا امکان حضور این افراد در سامانه شاد وجود ندارد. در اسرع وقت پس از امکان پذیر شدن ارائه خدمت اطلاع
رسانی می‌شود
با ورود کد ملی معلم در قسمت کلاس بندی، خطای «معتبر نیست» نمایش داده می‌شود. باید چه کار کنم؟
جواب: لازم است دقت کنید شماره تلفن شما با سامانه سناد مطابقت داشته باشد. همچنین شماره ملی را درست و با کیبورد
انگلیسی وارد کنید. در صورت نیاز، از مدیر درخواست کنید اطلاعات شما را در سامانه سناد اصلاح کند
shadweb.iranlms.ir
دانش آموز اتباع هستم. چگونه وارد سامانه شوم؟
جواب: در مورد اتباع سایر کشورها، کد هویتی اتباع به جای کد ملی درج شود و نیازی به ورود اطلاعات شناسنامهای نیست.